お客様から喜びの声をいただけることがやりがい

Hさん

業務部業務2課 / 2006年入社

  • 現在の仕事内容について

    担当が業務二課と言いまして、主にエアコンやエコキュート等を専門に取り扱いしている部署になります。具体的には、エアコン等の受発注業務、機器の提案、施工の段取・施工管理の部分までになります。

  • 入社した経緯は?

    地に足をつけて働きたいというところと、私は子供の誕生と同時ぐらいに入社したのですが、うちの会社は中小企業ですが福利厚生がしっかりしているという部分で安定を求めてですね。また得意先が大手が多く、安定しているので長く勤められるのではないかと思い入社しました。

  • 働いていて印象に残っていることは?

    通常エコキュート等は受注を受けてから施工まで、おおよそ10日ほどかかりますが、故障してからご依頼頂いた場合、お客様はお湯が出ないとお困りになる為そのような場合には、見積もり依頼の段階で敏速な対応が求められます。工事内容や納期・施工可能日を早急に段取りし、住宅メーカー様にもご協力をいただき手配をし、1週間以内に交換工事まで完了出来ると、お客様に喜んでいただけます。住宅メーカーの方も通常のタイムスケジュールとは違い2、3日で施工まで行うので、非常に喜んでいただけます。書類の取り決めがあるのでどうしても時間がかかってしまう事もありますが、一緒に喜んでいただけます。物件ごとの柔軟な対応が求められる仕事なので、いかにお客様目線で対応出来るかが顧客満足につながる仕事だと感じています。
    自分で選定から商品の手配・職人の手配などをしているので、「このメーカーのこれだったらすぐ手配すれば一日で入ってくる」「この職人を使えば早い」と言う知識も頭に入っているのも強みでありますし、緊急な物件に関してはスピーディーに動くことができるのかなと思っています。

  • ユーエーの魅力は?

    一括して提案から施工までやるので責任というのは多いんですけども、現場が完了した時に、お客様から喜びの声を直接いただけることにやりがいを感じますね。自分次第でどうにでもなるので責任感といった部分でもやりがいがあります。
    また、若い社員が増えてきていますが、教育体制は私が入社したときと比べると整ってきています。最近新人が入ったのですが、周りの先輩に当たるような人たちも面倒を見てくれて、私が何も指示を出さなくても、ちゃんとやっていってくれてるというのは、着実に成長してくれてるなと非常に感じます。

  • ユーエーに向いてる方

    仕事に興味を持ち前向きな方ですね。仕事に関してある程度やっていきたいってビジョンがあるような前向きな方だと、色々と仕事を覚えるのが早いと思います。また周りを見渡せるような人ですね。指導の時に言っているのですが、自分だけでなく周りを見渡せるように考えていると、次に何をしなくちゃいけないかがわかってくるので、そういう事が重要だと思っています。

  • 最後に、求職者の方に向けて一言メッセージを

    エアコンをはじめ施工が絡むのでどうしても覚えることが多いのですが、一から焦らずにやっていけるよう、教育の環境が整っているので、未経験の方でも前向きな気持ちさえ持っていただければ活躍出来る職場だと思います。また中小企業ですが福利厚生が充実している会社なのでそういった部分でも安心して入社していただけると思います。